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Términos y condiciones
Al realizar una reservación, adquirir una entrada a un evento o hacer uso de las instalaciones de Hacienda Guatibirí, el visitante o huésped declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
1. Políticas de Cancelación, Reembolsos y Créditos
Al realizar una reservación o adquirir un acceso para nuestras instalaciones o eventos, el visitante acepta las siguientes condiciones de cancelación según el servicio contratado:
• Estadías en Área de Camping: Las reservaciones, pagos, políticas de cancelación y reembolsos para el área de acampar se rigen estrictamente bajo los Términos y Condiciones de la plataforma Hipcamp.
• Estadías en la Cabaña: Las reservaciones, pagos y políticas de cancelación para la cabaña se rigen estrictamente bajo los Términos y Condiciones de la plataforma Airbnb.
• Eventos Privados y Alquiler de Instalaciones: Las bodas, cumpleaños, actividades corporativas u otros eventos privados se regirán exclusivamente por las cláusulas, políticas de pago y cancelación estipuladas en el contrato de arrendamiento firmado entre las partes.
• Talleres y Actividades Especiales de la Hacienda:
o No reembolsable: Los pagos realizados para eventos o talleres organizados por Hacienda Guatibirí no son reembolsables por cancelación del cliente.
o Cancelación por parte de la hacienda: Únicamente se otorgará un crédito si el evento es cancelado o pospuesto directamente por administración (por ejemplo, por condiciones climáticas extremas o fuerza mayor).
o Uso del crédito: El crédito emitido podrá ser aplicado para la nueva fecha del evento o para cualquier otra actividad futura de la hacienda.
o Diferencias de tarifa: Si la nueva fecha o evento tiene un costo mayor, el participante pagará la diferencia. Si existe un balance a favor, la cantidad restante permanecerá como un crédito válido por un término máximo de un (1) año a partir de la fecha de emisión.
2. Responsabilidad por Daños a la Propiedad
En Hacienda Guatibirí nos esmeramos por mantener nuestras facilidades en óptimas condiciones para el disfrute de todos. Al visitar nuestras instalaciones, el cliente o titular de la reservación asume la responsabilidad total sobre el cuidado de la propiedad y sus componentes.
• Responsabilidad financiera: Cualquier daño, deterioro extraordinario, rotura o pérdida causado a las estructuras, equipos, áreas verdes, mobiliario o facilidades de la hacienda (ya sea por negligencia, mal uso o conducta intencionada del visitante o de sus acompañantes/invitados) será facturado y costeado en su totalidad por la persona responsable de la reserva.
• Mascotas: Los dueños de mascotas serán directamente responsables de pagar por cualquier daño material que estas ocasionen en las instalaciones.
• Cobro de reparaciones: La hacienda se reserva el derecho de emitir la factura correspondiente por el costo de reparación o reemplazo de los bienes afectados, así como de tramitar el cobro a través de los métodos de pago registrados o la plataforma correspondiente (Hipcamp, Airbnb o cobro directo).
3. Asunción de Riesgo y Exención de Responsabilidad
Hacienda Guatibirí es un entorno natural y de montaña. Al reservar, ingresar o permanecer en nuestras instalaciones, el visitante o huésped reconoce y acepta conscientemente que las actividades al aire libre conllevan riesgos inherentes y desafíos propios de la naturaleza.
• Reconocimiento de riesgos naturales: El visitante comprende que el entorno de montaña incluye terrenos irregulares con gravilla, pendientes, cambios climáticos repentinos (lluvia, viento, niebla), presencia de insectos, fauna silvestre y flora autóctona.
• Exención de responsabilidad por daños personales: Hacienda Guatibirí, sus propietarios, administradores y empleados no se hacen responsables por lesiones personales, caídas, picaduras, accidentes, enfermedades o cualquier otro daño físico o emocional que pueda sufrir el visitante, sus acompañantes o menores bajo su custodia durante su estadía o participación en eventos dentro de la propiedad.
• Bienes personales y vehículos: Tampoco nos hacemos responsables por la pérdida, robo, extravío o daños materiales causados a vehículos, casetas de acampar, equipos de camping, teléfonos ni objetos de valor personal traídos por los visitantes. Cada huésped es responsable de velar por sus pertenencias en todo momento.
• Salud y condición física: Es responsabilidad exclusiva de cada visitante evaluar su condición física y de salud antes de realizar actividades en la hacienda, así como contar con sus medicamentos personales y tomar las precauciones necesarias.
4. Normas de Convivencia, Seguridad y Derecho de Admisión
Hacienda Guatibirí es un espacio concebido para el descanso, el disfrute familiar y la conexión con la naturaleza. Para garantizar un ambiente seguro y agradable para todos, exigimos el cumplimiento estricto de las siguientes normas de conducta:
• Ambiente familiar y horas de descanso: Se requiere un comportamiento respetuoso en todo momento. Se deben evitar las voces destempladas, el vocabulario soez y los ruidos innecesarios. El horario de silencio comienza a partir de las 10:00 PM, por lo que se debe mantener un nivel de ruido mínimo que respete la paz y el descanso de los demás huéspedes.
• Sustancias controladas y armas: Se prohíbe terminantemente la posesión, consumo o distribución de sustancias ilícitas o controladas dentro de las instalaciones. Asimismo, queda estrictamente prohibida la entrada de armas de fuego o cualquier tipo de arma de corte u objeto punzante no autorizado.
• Fuego y cigarrillos: Se prohíbe encender fogatas fuera de las áreas asignadas. Se debe cumplir rigurosamente con la política de no fumar en las áreas comunes y depositar las colillas exclusivamente en el cenicero del área designada (cerca del vagón negro).
• Mascotas y supervisión de niños: Las mascotas deben permanecer con su correa (leash) y bajo control. Los menores de edad deben estar bajo la supervisión continua de sus padres o tutores en todo momento.
• Derecho de admisión y desalojo: Hacienda Guatibirí se reserva el Derecho de Admisión. La administración se reserva la facultad de cancelar la estadía o solicitar el retiro inmediato de cualquier persona o grupo que incumpla con estas normas, altere el orden, muestre una conducta agresiva o ponga en riesgo la seguridad de las instalaciones o de otros visitantes.
• Sin derecho a reembolso por desalojo: Cualquier persona que sea desalojada por violación a estos Términos y Condiciones o por falta de conducta perderá automáticamente el derecho a cualquier reembolso o crédito por el tiempo restante de su reservación.
5. Uso Responsable de Servicios y Conservación de Recursos
En Hacienda Guatibirí promovemos el respeto por el medioambiente y la sostenibilidad de nuestros recursos naturales. Al visitarnos, el huésped se compromete a hacer un uso consciente y medido de los servicios de agua y electricidad:
• Conservación del agua: El agua en la montaña es un recurso valioso. Se solicita a todos los visitantes hacer un uso moderado de las duchas y lavamanos, asegurándose de cerrar bien los grifos/plumas tras su uso y notificar inmediatamente al personal sobre cualquier fuga o goteo detectado.
• Uso de energía eléctrica: Se debe apagar la iluminación, abanicos u otros equipos eléctricos de la cabaña o áreas comunes cuando no estén en uso.
• Manejo de desperdicios y reciclaje: Todo visitante debe disponer de su basura en los zafacones designados y mantener limpia su área de acampar o estadía. Queda estrictamente prohibido tirar colillas, plásticos o desperdicios en las áreas verdes o senderos de la hacienda.
• Uso de equipos de alto consumo: Se prohíbe la conexión de estufas eléctricas, calentadores de espacio u otros enseres de alto consumo no autorizados previamente por la administración en el área de camping.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier controversia o reclamación legal relacionada con el uso de nuestras instalaciones o sitio web será atendida bajo los tribunales competentes de Puerto Rico.